سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
تنظم هذه السياسة شحن وتسليم المنتجات المادية التي يتم شراؤها من lamereboutique | لامير بوتيك.
نطاق التوصيل
يتم شحن المنتجات المادية إلى العناوين التي يدعمها المتجر داخل المملكة العربية السعودية.
تكلفة الشحن
الشحن مجاني للطلبات داخل المملكة العربية السعودية ما لم يظهر للعميل خلاف ذلك بصورة واضحة قبل إتمام الطلب.
مدة التسليم
مدة التسليم المتوقعة للمنتجات المادية هي عادة:
من 1 إلى 5 أيام عمل.
وقد تختلف المدة لبعض المنتجات أو المناطق متى تم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
أيام العمل
أيام العمل من السبت إلى الخميس، ولا تشمل الجمعة والأعياد والعطلات الرسمية.
تجهيز الطلب
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع وقبول الطلب.
قد تخضع بعض الطلبات للتحقق من بيانات العميل أو عملية الدفع قبل الشحن لأسباب أمنية أو لمكافحة الاحتيال.
مسؤولية العميل عن العنوان
يتحمل العميل مسؤولية إدخال:
- اسم المستلم.
- رقم الهاتف.
- المدينة.
- الحي.
- العنوان الوطني أو تفاصيل العنوان.
- أي بيانات أخرى يطلبها الناقل.
إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو نقص في بيانات العميل، فقد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إذا وجدت.
تتبع الشحنة
عند توفر رقم تتبع يتم إرساله للعميل أو إتاحته من خلال المتجر أو شركة الشحن.
تأخر الشحنة
قد يحدث تأخير نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة مثل:
- الظروف الجوية.
- الكوارث.
- تعطل أنظمة الناقل.
- القيود الحكومية أو التنظيمية.
- الظروف التشغيلية الاستثنائية.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية للعميل في حال تجاوز التأخير الحدود المقررة نظامًا أو المدة المتفق عليها.
تلف الشحنة
إذا وصل المنتج متضررًا، يجب التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق المعلومات التي تساعد في التحقق من الحالة.
إذا ثبت أن التلف حدث قبل استلام العميل أو بسبب الشحن، يتحمل المتجر معالجة الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان.
المنتجات الرقمية
لا تخضع الأكواد والبطاقات وشحن الألعاب والبرامج والتراخيص والخدمات الرقمية إلى مدة الشحن المادي الواردة في هذه الصفحة.
ويتم تسليمها أو تنفيذها إلكترونيًا وفق المعلومات الموضحة في صفحة المنتج.