سياسة الدفع والفواتير
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
تنظم هذه السياسة عمليات الدفع والفوترة في lamereboutique | لامير بوتيك.
أولًا: العملة
تعرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يظهر خلاف ذلك.
ثانيًا: السعر النهائي
يظهر للعميل السعر النهائي المستحق قبل تأكيد عملية الشراء.
ولا يضاف مبلغ غير معلن بعد تأكيد الطلب.
ثالثًا: وسائل الدفع
يمكن للعميل استخدام وسائل الدفع التي تظهر فعليًا في صفحة إتمام الطلب.
وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب:
- قيمة الطلب.
- نوع المنتج.
- مزود الدفع.
- البنك.
- التحديثات التقنية.
رابعًا: معالجة الدفع
تتم بعض عمليات الدفع من خلال مزودين خارجيين لخدمات الدفع.
ويخضع قبول أو رفض العملية لجهة إصدار البطاقة ومزود الدفع.
خامسًا: فشل العملية
إذا فشلت عملية الدفع، لا يعتبر الطلب مدفوعًا حتى يتم تأكيد نجاح العملية.
إذا ظهر للعميل خصم بنكي دون تأكيد الطلب، يتم التحقق من العملية مع مزود الدفع.
سادسًا: الخصم المكرر
إذا ثبت أن العميل خصم منه مبلغ مكرر عن الطلب نفسه بسبب خطأ تقني، تتم إعادة المبالغ الزائدة المستحقة بعد التحقق.
سابعًا: مكافحة الاحتيال
يجوز للمتجر تعليق التسليم مؤقتًا عند وجود مؤشرات معقولة على:
- استخدام وسيلة دفع غير مصرح بها.
- اختلاف غير معتاد في بيانات العملية.
- محاولات دفع متكررة مشبوهة.
- اشتباه في الاحتيال.
ويتم التعامل مع أي بيانات إضافية مطلوبة للتحقق وفق سياسة الخصوصية.
ثامنًا: الفاتورة
يوفر المتجر للعميل فاتورة أو مستند شراء وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
تاسعًا: الضرائب
تطبق الضرائب النظامية متى كانت واجبة.
ويتم إظهارها في الفاتورة أو السعر وفق المتطلبات النظامية المطبقة على المنشأة.
عاشرًا: الاسترداد
تتم عمليات الاسترداد المستحقة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ.
ويتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.
وقد تختلف مدة وصول المبلغ إلى العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
الصفحة 10: سياسة الضمان
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
تنظم هذه السياسة الضمانات المقدمة على المنتجات في lamereboutique | لامير بوتيك.
أولًا: المنتجات المادية
تخضع المنتجات المادية للضمان النظامي أو ضمان الوكيل أو المصنع متى كان مطبقًا على المنتج.
ولا يؤدي انتهاء مدة الإرجاع العادية إلى إسقاط حق العميل في المطالبة بعيب ثابت يخضع لضمان أو حق نظامي مستقل.
ثانيًا: العيب المصنعي
إذا ظهر عيب مصنعي، يتم التحقق من:
- حالة المنتج.
- سبب العيب.
- مدة الاستخدام.
- شروط الضمان.
- أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.
وعند ثبوت العيب المشمول بالضمان تتم المعالجة وفق الحالة والأنظمة المطبقة.
ثالثًا: ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان عادةً الضرر الناتج عن:
- سوء الاستخدام.
- الكسر الناتج عن العميل.
- السوائل إذا لم يكن المنتج مصممًا لمقاومتها.
- التوصيل الكهربائي غير المناسب.
- الإصلاح غير المعتمد.
- التعديل على المنتج.
- الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة.
وذلك ما لم يكن سبب الضرر عيبًا أصليًا في المنتج.
رابعًا: المنتجات الرقمية
إذا كان المنتج الرقمي يتضمن ضمان صلاحية أو تفعيل، فإن الضمان يقتصر على ما هو موضح في صفحة المنتج.
إذا كان الكود غير صالح عند التسليم بسبب يرجع إلى المتجر أو المورد، يتم استبداله أو إعادة المبلغ المستحق.
خامسًا: الخدمات الرقمية
تخضع الخدمات الرقمية لمدة ونوع الضمان الموضحين في صفحة المنتج وفي عقد تقديم الخدمات الرقمية والتنفيذ من الباطن.
سادسًا: ضمان النقص
إذا نصت صفحة الخدمة على ضمان نقص لمدة 30 يومًا، يبدأ الضمان من تاريخ اكتمال الطلب ويطبق وفق شروط المنتج والعقد.
سابعًا: طلب الضمان
يجب على العميل تقديم:
- رقم الطلب.
- اسم المنتج.
- وصف المشكلة.
- أي دليل مناسب للحالة.
ولا يجوز رفض ضمان صحيح لمجرد عدم تقديم مستند لا علاقة له بالتحقق من العيب.