الشروط والأحكام
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع lamereboutique.com وجميع عمليات الشراء التي تتم من خلال lamereboutique | لامير بوتيك.
ويعد استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو إتمام عملية الدفع موافقة على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بالمتجر، وذلك دون إخلال بأي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
أولًا: التعريفات
يقصد بالمصطلحات الآتية المعاني الموضحة أمامها:
المتجر: lamereboutique | لامير بوتيك التابع لمؤسسة lamereboutique للتجارة.
الموقع: lamereboutique.com.
العميل أو المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري منتجًا أو خدمة من خلاله.
المنتج المادي: أي سلعة تتطلب شحنًا أو تسليمًا فعليًا.
المنتج الرقمي: أي بطاقة أو كود أو ترخيص أو محتوى أو حق استخدام أو منتج يتم تسليمه إلكترونيًا.
الخدمة الرقمية: أي خدمة يتم تنفيذها إلكترونيًا بناءً على طلب العميل ووفق البيانات التي يقدمها.
ثانيًا: أهلية الاستخدام
يجب على العميل أن يكون ذا أهلية نظامية لإبرام المعاملة.
إذا كان المستخدم قاصرًا أو ناقص الأهلية فيكون استخدامه للمتجر تحت مسؤولية وموافقة وليه النظامي وفق الأنظمة المعمول بها.
ثالثًا: معلومات المنتجات
يحرص المتجر على عرض معلومات واضحة عن المنتجات والخدمات.
وتعتبر المعلومات التالية جزءًا من تفاصيل التعاقد متى كانت ظاهرة للعميل قبل الشراء:
- اسم المنتج.
- الوصف.
- النوع.
- الكمية.
- الخيار المحدد.
- المنطقة أو الدولة متى كانت مؤثرة.
- منصة الاستخدام.
- السعر.
- طريقة التسليم.
- مدة التنفيذ أو التسليم.
- شروط الضمان.
- أي قيود أو متطلبات خاصة.
في حال وجود تعارض بين وصف عام ووصف خاص داخل صفحة المنتج، يعمل بالوصف الأكثر تحديدًا للمنتج محل الطلب، ما لم يخالف حقًا نظاميًا للمستهلك.
رابعًا: الأسعار
تعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي ما لم يظهر خلاف ذلك.
ويظهر إجمالي المبلغ الواجب دفعه للعميل قبل إتمام الطلب.
وتضاف أو تحتسب ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة على المنشأة وفق الأنظمة المعمول بها.
لا يتم تحميل العميل أي رسوم غير موضحة له قبل إتمام عملية الشراء.
خامسًا: إبرام الطلب
يقدم العميل الطلب من خلال المتجر ويختار المنتج أو الخدمة والخيارات المطلوبة ويقدم البيانات اللازمة.
يعتبر الطلب مؤكدًا بعد نجاح وسيلة الدفع وقبول الطلب من النظام.
يحق للمتجر تعليق تنفيذ الطلب بصورة مؤقتة عند الحاجة إلى التحقق من عملية دفع مشبوهة أو غير معتادة أو عند وجود مؤشرات احتيال أو خطأ فني.
ولا يجوز استخدام إجراءات التحقق لتعطيل حق العميل في استرداد مبلغ مستحق له نظامًا.
سادسًا: رفض أو إلغاء الطلب
يجوز رفض أو إلغاء الطلب قبل التنفيذ في حالات منها:
- عدم توفر المنتج.
- فشل الدفع.
- وجود خطأ جوهري واضح في السعر أو الوصف.
- تعذر تنفيذ المنتج تقنيًا.
- وجود بيانات غير صحيحة تمنع التنفيذ.
- الاشتباه المعقول في الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- مخالفة الطلب للأنظمة السارية.
- وجود ظرف خارج عن السيطرة يجعل التنفيذ متعذرًا.
إذا تم تحصيل مبلغ ولم يتم تقديم المنتج أو الخدمة المستحقة، يعاد المبلغ المستحق إلى العميل وفق سياسة الاسترداد.
سابعًا: صحة بيانات العميل
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة.
ويشمل ذلك بحسب نوع المنتج:
- الاسم.
- الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- معرف اللاعب.
- اسم المستخدم.
- رابط الحساب.
- الخادم.
- المنطقة.
- الدولة.
- المنصة.
- الإصدار.
- أي معلومات أخرى لازمة للتنفيذ.
إذا نفذ طلب غير قابل للعكس بصورة صحيحة على البيانات التي أدخلها العميل، فلا يتحمل المتجر الخطأ الناتج حصريًا عن البيانات الخاطئة التي قدمها العميل، مع بقاء الحقوق النظامية المتعلقة بأي خطأ يرجع إلى المتجر.
ثامنًا: الدفع
يتم الدفع بواسطة وسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع.
وقد تتم معالجة المدفوعات عن طريق مزود خدمة دفع خارجي معتمد.
يخضع قبول عملية الدفع لموافقة مزود الدفع والبنك المصدر لوسيلة الدفع.
تاسعًا: الفواتير
يوفر المتجر للعميل ما يثبت عملية الشراء ويتضمن البيانات اللازمة عن الطلب والمبلغ وفق الأنظمة والمتطلبات المعمول بها.
عاشرًا: المنتجات المادية
تخضع المنتجات المادية لسياسة الشحن والتوصيل ولسياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان المنشورة في المتجر.
الحادي عشر: المنتجات الرقمية
تخضع الأكواد والبطاقات والتراخيص والشحن المباشر والمنتجات الرقمية لـ سياسة المنتجات الرقمية والبطاقات والأكواد.
الثاني عشر: الخدمات الرقمية
تخضع الخدمات الرقمية التي يتم تنفيذها للحسابات أو المحتوى أو البيانات التي يقدمها العميل إلى عقد تقديم الخدمات الرقمية والتنفيذ من الباطن.
الثالث عشر: الملكية الفكرية
العلامة التجارية والمحتوى والتصاميم والنصوص والعناصر المملوكة للمتجر محمية وفق الأنظمة المعمول بها.
ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن.
الرابع عشر: علامات الغير
أسماء وشعارات الألعاب والمنصات والشركات والعلامات التجارية المعروضة داخل المتجر مملوكة لأصحابها.
ولا يعني عرض منتج يحمل اسم علامة أو يعمل معها وجود وكالة أو شراكة أو اعتماد رسمي إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك صراحة.
الخامس عشر: الاستخدام المحظور
يحظر استخدام المتجر أو المنتجات أو الخدمات في:
- الاحتيال.
- انتحال شخصية الغير.
- إساءة استخدام وسائل الدفع.
- مخالفة الأنظمة السعودية.
- انتهاك حقوق الآخرين.
- إنشاء تقييمات أو مراجعات مضللة توهم المستهلكين بتجارب غير حقيقية.
- أي غرض غير مشروع.
السادس عشر: القوة القاهرة
لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير الناتج مباشرة عن ظروف قاهرة أو أحداث استثنائية خارجة عن السيطرة المعقولة.
وعند تعذر التنفيذ بصورة نهائية تتم معالجة الجزء غير المنفذ ورد المبلغ المستحق عنه وفق طبيعة الطلب والأنظمة المعمول بها.
السابع عشر: حدود المسؤولية
لا يفسر أي بند من هذه الشروط على أنه:
- إعفاء للمتجر من مسؤولية واجبة عليه نظامًا.
- تنازل من العميل عن حق إلزامي مقرر له.
- إعفاء من المسؤولية عن الغش أو التدليس أو الخطأ المتعمد.
وتقتصر المسؤولية المتعلقة بطلب معين في حدود الضرر المباشر المثبت الناتج عن الإخلال بذلك الطلب، وفق ما تسمح به الأنظمة.
الثامن عشر: تحديث الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة.
وتسري التعديلات على التعاملات الجديدة بعد نشرها.
ويظل الطلب السابق خاضعًا للحقوق والشروط التي نشأت عند إبرامه، ولا يستخدم تعديل لاحق للانتقاص من حق مكتسب للعميل.
التاسع عشر: النظام المختص
تخضع التعاملات لأنظمة المملكة العربية السعودية.
ويتم السعي إلى تسوية النزاعات وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية صاحبة الاختصاص.